Googleから配信中の最新バージョン「Android11」などをインストールしたスマートフォン・タブレットを利用している際に「公式アプリストア『GooglePlayストア』内にて購入したサブスクリプション（月額契約）をキャンセル解約できない！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】Android11の「GooglePlayストア」で購入したサブスクリプションをキャンセル解約できない場合の対処設定方法』についての解説です（この記事は「Pixel4」を参考にしています）
- 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」アプリを開く→「三（画面左上）」を選択→「定期購入」を選択してください
- 「定期購入」画面にて解約するサービスを選択→「定期購入を解約する」を選択→「解約の理由」」画面から項目を選択し、「次へ」を選択してください
- 「定期購入を解約しますか？」画面にて「定期購入を解約」を選択することにより、契約中のサブスクリプションを解約できます
- 上記の設定でAndroidスマートフォン・タブレットの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
- 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「アップデート」からインストール済みの全アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「バージョン」から不具合の発生しているアプリが「Android10」に対応しているかを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「システム」→「詳細設定」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「設定」→「ストレージ」→「その他のアプリ」→「GooglePlayストア」の「キャッシュを消去」もしくは「ストレージを消去」を選択します
- 「ホーム画面」→「設定」→「ストレージ」→「その他のアプリ」から直近にインストールしたアプリをアンイストールしてください
- 「ホーム画面」の上にスワイプし、バックグラウンド画面からマルチタスク上のアプリを上にスワイプします
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」からAndroidスマートフォン・タブレットを再起動後に試してください
- 「電源ボタン」と「音量ボタン」を同時押し→Androidスマートフォン・タブレットを強制的に再起動してください