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「ファミペイ」の使い方 解決記事 電子決済サービスの使い方

【解決】「ファミペイ」アプリでクーポンが使えない/表示されない場合の対処設定方法

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 iPhoneやAndroid向けに配信中の「ファミリーマート」の電子決済サービス決済アプリ「ファミペイアプリ」を利用している際に「アプリ内のログインしているアカウントにてクーポンが使えない!表示されない!などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです

 下記が『【解決】「ファミペイ」アプリでクーポンを使えない/表示されないの対処設定方法』についての解説です

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  1. 「ホーム画面」→「ファミペイ」アプリを開く→「ホーム」タブの「使うクーポンを選ぶ」を選択してください
  2. 「クーポン」画面にて使用するクーポンの「クーポンを使う」を選択し、「☓(画面右上)」を選択してください
  3. 「バーコード」画面にてコンビニ店舗のレジ前で「ファミペイで支払う」ことを伝え、画面上のバーコードを提示してください
  • 上記の設定で「ファミペイ」アプリの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「ファミペイ」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「ファミペイ」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ファミペイ」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ファミペイ」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  8. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  9. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  10. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  11. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「ファミペイ」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
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