iPhoneやAndroid向けに配信中の人気お散歩ゲームアプリ「ドラゴンクエストウォーク（ドラクエウォーク）」をプレイしている際に「アプリ内のログインしているアカウントから運営先・開発者側にゲームに関するお問い合わせを送信できない！」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「ドラクエウォーク」アプリ内で運営者に問い合わせできない場合の対処設定方法』についての解説です
- 【その①】：「ホーム画面」→「ドラクエウォーク」アプリを開く→「メニュー」を選択してください
- 「メニュー」画面にて「その他・設定」を選択→「お問い合わせ」を選択してください
- 「お問い合わせフォーム」画面にて「お問い合わせ種類」「お問い合わせ種別」「アプリの種類」を入力し、「次へ」を選択してください
- 「お問い合わせフォーム」画面にて「OSバージョン」「アプリバージョン」「ご使用機種名」「登録名」「メールアドレス」「お問い合わせ内容」を入力し、「確認する」を選択し、送信したら完了です
- 【その②】：「ホーム画面」→「ドラクエウォーク」アプリを開く→「お問い合わせ」を選択してください
- 「お問い合わせ」画面にて「お問い合わせ種類」「アプリの種類」「メールアドレス」を入力、「次へ」を選択し、「お問い合わせ内容」「確認する」を選択し、「送信する」を選択してください
- 上記の設定で「ドラクエウォーク」アプリの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「ドラクエウォーク」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「ドラクエウォーク」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ドラクエウォーク」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ドラクエウォーク」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「ドラクエウォーク」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください