NTTドコモの電子決済アプリ「d払い」にて「アプリ内から公共料金などの支払いができる『請求書払い』が使えない！認証されない！」などの対処方法が分からない一部のユーザーが発生しているようです
下記が『【解決】「d払い」で「請求書払い」を実行/支払えない場合の対処設定方法』についての解説です
- 「ホーム画面」→「d払い」アプリを開く→「支払い（画面中央下部）」タブを選択してください
- 「支払い」画面にて『支払い方法（画面左側）』部分を選択→「d払い残高」になっていることを確認します
- 「ホーム画面」→「d払い」アプリを開く→「ホーム（画面左下）」タブを選択→「請求書払い」を選択します
- 「請求書払い」画面にて「はじめる」を選択→「コードリーダー」画面から請求書のQRコードを認識させ、「支払う」を選択します。（残高不足の場合は「チャージする」を選択します）
- 上記の設定で「d払い」アプリの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「d払い」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「d払い」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「d払い」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「d払い」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「auPay」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください