動画配信アプリ「Disney＋」にて「アプリ内のログインしている自分のアカウントのプロフィールを新規作成できない！登録できない！」などの対処方法が分からない一部のユーザーが発生しているようです
下記が『【解決】「Disney＋」アプリで新しいプロフィールを作成/追加できない場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「Disney＋」アプリを開く→「○アイコン（画面右下）」を選択してください
- 【その①】：「プロフィール」画面にて「アカウント」を選択→「設定」内の「新規のプロフィール作成を制限する」をオフにしてください
- 【その②】：「プロフィール」画面にて「プロフィールを追加」を選択→「アバターを選択」画面からアバターを選択します
- 「プロフィールを追加」画面にて「プロフィール名」に名前を入力し、「保存（画面右上）」を選択します
- 【追記】：「プロフィールを追加」画面にて「キッズプロフィール」をオンにすることにより、お子様に適切なコンテンツ機能が表示されます
- 【追記】：ちなみにFireTVの「設定」→「プロフィールを選択」画面の「＋」を選択することにより、同端末内の画面上から登録することができます。
- 上記の設定で「Disney＋（ディズニープラス）」上の問題を解決できない場合の対処設定方法についてのまとめで
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「Disney＋」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「Disney＋」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「Disney＋」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「Disney＋」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「Disney＋」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください