アプリ不具合の対処方法 解決記事

【解決】CokeONで自分のプロフィールを変更できない場合の対処設定方法

 コカ・コーラ公式アプリ「CokeON」にて「アプリ内のログインしている自分のアカウントのプロフィールやニックネーム名前などの各種情報を変更できない!反映されない!などの対処方法が分からない一部のユーザーが発生しているようです

 下記が『【解決】「CokeON」アプリ内の自分のプロフィールを変更できないバグ不具合障害のの対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「CokeON」アプリを開く→「ホーム(画面下部)」タブなどを選択し、「三(画面左上)」を選択してください
  2. 「メニュー」画面にて「アプリ設定」を選択→「プロフィールの設定」の「プロフィールの確認・変更」を選択します
  3. 「プロフィール設定」画面にて「プロフィール写真」「ニックネーム」「ユーザ確認番号」「生年月日」「性別」「都道府県」を設定し、「登録・変更する」を選択します
  • 上記の設定で「CokeON」アプリの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「CokeON」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「CokeON」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「CokeON」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「CokeON」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  8. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  9. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  10. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  11. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「CokeON」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
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