iPhoneやAndroid向けに配信中の「KDDIau」の電子決済サービスアプリ『auPay』を利用している際に「アプリ内にてログインしている自分のアカウントにて指定した口座に送金できない！」などのバグ不具合障害が一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「auPay」アプリで相手の口座に送金できない場合の対処設定方法』についてまとめです
- 「ホーム画面」→「auPay」アプリを開く→「HOME」タブの「送る」を選択してください
- 「送金」画面にて「送金方法を選択」から「アドレス帳から送金」「履歴から送金」「QRコードを読み取って送金」「直接入力して送金」を選択し、「次へ」を選択してください
- 「送金情報入力」画面にて「送金方法」「送金電話番号」「送金先お名前」「金額」「メッセージ」「暗証番号」を入力し、「OK」を選択したら完了です
- 上記の設定でも「auPay」アプリの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「auPay」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「auPay」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「auPay」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「auPay」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「auPay」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください