iPhoneやAndroid向けに配信中のKDDIauのメールアプリ「auメール」を利用している際に「アプリ内にて受信したメールの文面が表示されない！文章の文字部分が重なる！」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「auメール」アプリでメール文面が表示されない/文字が重なる場合の対処設定方法』についての解説です
- 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザアプリから「アプリ/Webアプリ」にアクセスしてください
- 「人気アプリ/Webアプリ」画面にて「auメール」を選択→「アプリを使う」を選択してください
- 「auメール」画面にて「三（画面左上）」を選択→「アプリの最新版はこちら」を選択すると、「auMarket」アプリがじどうきど
- 「auメール」画面にて「ダウンロード」を選択→「ダウンロードを確認」画面にて「はい」を選択してください
- 「インストール確認」画面にて「はい」を選択→「アプリ起動」を選択することにより、最新バージョンをインストールされます
- 上記の設定で「auメール」アプリの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「ブラウザ」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「ブラウザ」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ブラウザ」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ブラウザ」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「auメール」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください