iPhoneやAndroid向けに配信中のAmazon公式アプリ『Amazonショッピング』を使用している際に「アプリ内にて電子決済サービス『AmazonPay』を使用する時に指紋認証システム『TouchID』が使えない！認識されない！」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「AmazonPay」にて「TouchID」が使えない場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「Amazonショッピング」アプリを開く→「三（画面上部）」を選択し、「プログラムと特典」の「すべてを見る」を選択してください
- 「プログラムと特典」画面にて「AmazonPay」を選択し、「TouchIDでお支払いのセキュリティ強化」を選択し、「TouchIDを無効です」のスイッチをONにします
- 上記の設定でも「Amazonショッピング」アプリの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「Amazonショッピング」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「Amazonショッピング」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「Amazonショッピング」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「Amazonショッピング」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「Amazonショッピング」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください