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アプリ不具合の対処方法 解決記事

【手順】「Amazon」アプリで購入した商品を返品/返送できない場合の対処設定方法

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 iPhoneやAndroid向けに配信中のAmazon社の公式アプリ「Amazon(旧:Amazonショッピング)」を利用している際に「アプリ内にて購入した商品を販売元に返品できない!返送できない!などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです

 下記が『【解決】「Amazonショッピング」アプリで購入した商品を返品できないの対処設定方法』についての解説です

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  1. 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザからサイト版「Amazon」にアクセスしてください
  2. 「トッページ」画面にて「注文履歴」を選択→「注文履歴」画面にて「商品の返品」を選択してください
  3. 「返品する商品の選択」画面にて返品する商品に✓を入れ、「次へ進む」を選択してください
  4. 「返品」画面にて「返品の理由」「手続き方法を選択」「返送方法を選択」を入力し、「返送手続きを開始」を選択してください
  • 上記の設定で「Amazon」アプリの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「Amazon」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「Amazon」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「Amazon」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「Amazon」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  8. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  9. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  10. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  11. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「Amazon」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
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