iPhoneやAndroid向けに配信中のミーティングアプリ『ZooｍCloudMeeting』を利用している際に「アプリ内のビデオ通話時に相手の画面が表示されない！見れない！映らない！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「ZoomCloudMeetings」アプリでミーティング時に相手の画面が表示されないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです
- 【その①】：「ホーム画面」→「ZoomCloudMeetings」アプリを開く→「ホーム（画面左下）」タブを選択してください
- 「ホーム」タブ画面にて「新規ミーティング（画面左上）」を選択し、「ミーティングの開始」を選択してください
- 「ミーティング」画面にて「参加者（画面右下）」を選択し、「参加者」画面を開きます
- 「参加者」画面にて画面が映っていないユーザーを選択し、「ビデオの開始を依頼」を選択してください
- 【その②】：「ホーム画面」→「ZoomCloudMeetings」アプリを開く→「ミーティング（画面下部）」タブを選択してください
- 「ミーティング」画面にて「編集（画面右上）」を選択→「参加者の動画オン」をオンにしてください
- 【追記】：相手側には「Zoom」アプリの「カメラ」の「許可」がオンになっていることを確認してください
- 【追記】：ちなみに最新版の場合は、「ホーム画面」→「Zoom」アプリを開く→「・・・【詳細】（画面右下）」を選択してください
- 「詳細」画面にて「ミーティング設定」を選択→「詳細」を選択→「ノイズ除去で送信するビデオの品質を最適化する」「ビデオ受信ではハードウェアアクセラレーションを使用する」「ビデオ送信ではハードウェアアクセラレーションを使用する」「ビデオ手ブレ補正モード」をオンにしているこを確認してください
- 上記の設定でも「ZoomCloudMeetings」アプリの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「ZoomCloudMeetings」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「ZoomCloudMeetings」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ZoomCloudMeetings」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ZoomCloudMeetings」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「ZoomCloudMeetings」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください