iPhoneやAndroid向けに配信中の電子決済サービス「LINEPay」を利用している際に「アプリ内のログインしているアカウントの『請求書払い』から公共料金を支払えない！」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「LINEPay」アプリで「請求書支払い」が使えない/公共料金を支払えない場合の対処設定方法』についての解説です
- 「ホーム画面」→「LINE」アプリを開く→「ウォレット」タブを選択し、「LINEPay」を選択してください
- 「LINEPay」画面にて「請求書支払い」を選択→「次へ」を選択し、「バーコードリーダー」画面から公共料金の請求書のバーコードを読み取ります
- 「請求書支払い」画面にて「お支払い」を選択→「〜円で支払う」を選択してください
- 「パスワード」画面にて「LINEPay」内のパスワードを入力し、「確認」を選択したら決済完了です
- 上記の設定で「LINEPay」アプリの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「LINEPay」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「LINEPay」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「LINEPay」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「LINEPay」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「LINEPay」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください