iPhoneやAndroid向けに配信中の「ファミリーマート」の電子決済サービス決済アプリ「ファミペイアプリ」を利用している際に「アプリ内から直接運営先に問い合わせできない！」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「ファミペイ」アプリで運営先に問い合わせできない場合の対処設定方法』についての解説です
- 「ホーム画面」→「ファミペイ」アプリを開く→「三（画面左上）」を選択→「お問い合わせ」を選択してください
- 「お問い合わせ」画面内では「よくある質問」もしくは「ファミリーマートに関するお知らせ」から不具合の内容を直接問い合わせすることができます
- 【追記】：ちなみにファミペイIDを確認する場合は、「ホーム」タブ内のバーコードの「人間マーク」を選択→「マイページ」内の「ファミペイID」の「コピー」を選択→「ファミペイIDをクリップボードにコピーしました」と表示されたら完了です
- 上記の設定で「ファミペイ」アプリの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「ファミペイ」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「ファミペイ」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ファミペイ」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ファミペイ」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「ファミペイ」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください