iPhoneやAndroid向けに配信中の電子決済サービスアプリ「PayPay」を使用している際に「アプリのログインしているアカウントの本人確認の認証ができない！失敗する！」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「PayPay」アプリで本人確認の認証ができない/失敗する場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 【その①】：「ホーム画面」→「PayPay」アプリを開く→「アカウント」タブの「お支払い方法の確認」を選択してください
- 「お支払い方法の管理」画面にてクレジットカード内の「本人認証していません」を選択してください
- 「登録したカードに本人認証を設定しますか？」画面にて「本人認証を設定する」を選択してください
- 【その②】：「ホーム画面」→「PayPay」アプリを開く→「アカウント」タブの「アカウント情報」を選択してください
- 「アカウント情報」画面にて「本人確認」を選択→「かんたん確認（本人確認書類が必要）」もしくは「銀行口座で確認」から確認することができます
- 上記の設定でも「PayPay」アプリの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「PayPay」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「PayPay」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「PayPay」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「PayPay」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「PayPay」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください