「AppStore」の使い方 iOS12 解決記事

【解決】iOS12のiPhoneでアプリを間違って購入した時に返金できない場合の対処設定方法

 Apple社の新型モデル「iPhoneXS(XR、XsMAX」や「iPadPro」を対象にリリース中の最新バージョン「iOS12.1」を利用している際に「公式アプリストア『AppStore』にて間違って購入した代金を返金できない!取り戻せない!などの設定の方法が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです

 下記が『【解決】iOS12のiPhoneでアプリを間違って購入した時に返金できない合の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「Safari」から「問題を報告する(Apple公式)」にアクセスし、AppleIDとパスワードを入力し、アカウントにログインします
  2. 「AppleIDサインインが要求されました」画面にて「許可する」を選択し、「このブラウザを信頼しますか?」画面にて「信頼する」を選択します
  3. 「問題を報告する」画面にて返金したいアプリの「報告」を選択し、「返金理由」を入力し、「送信」を選択してください
  • 上記の設定でもiOS12をインストールしたiOSデバイス解決できない場合は下記の方法を実行後に再度お試しください
  1. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンがインストールされていることを確認してください
  2. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ストレージ」から本体の空き容量が十分にあることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ストレージ」から公式アプリストア「AppStore」以外からダウンロードしたアプリを削除してください
  4. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「リセット」→「スライドで電源オフ」から本体の電源を一度落とし、その後に「電源ボタン」を長押しし、本体の電源を起動してください
  5. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「システム終了」を選択し、本体の「電源ボタン」を押し、本体の電源を起動してください
  6. 「ホームボタン」を2回押す→『マルチタスク』画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます
  7. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください
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