iPhoneやAndroid向けに配信中のディズニー公式アプリ『Disney＋』を利用している際に「アプリ内にてログインしている自分のアカウントを解約できない！キャンセルできない！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【退会】「Disney＋」アプリで自分のアカウントを解約できないバグ不具合障害のの対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「Disney＋」アプリを開く→「・・・（メニュー）」を選択→「マイページ」を選択してください
- 「マイページ」画面にて「退会はこちら」を選択→「アンケート」画面にて「回答する」を選択し、「送信」を選択します
- 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」の「MyDocomo」にて「契約内容・手続き」を選択し、「ログインして表示」を選択します
- 「ログイン」画面にて「dアカウントID」と「パスワード」を入力し、「ログイン」を選択してください
- 「ご契約中の主なサービス」から「Disney＋（ディズニープラス）」の「解約する」を選択してください
- 「ディズニープラス」画面にて「Disney＋（ドコモ）の注意事項に確認する」に✓を入れ、「次へ」を選択します
- 「申込みによる手続き」画面にて「手続きを完了する」を選択したらアカウントの解約が完了します
- 上記の設定でも「Disney＋」アプリの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「Disney＋」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「Disney＋」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「Disney＋」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「Disney＋」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「Disney＋」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください