Googleから配信中の最新バージョン「Android11」などをインストールしたスマートフォン・タブレットを利用している際に「画面上をスクリーンショット撮影できない！保存できない！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生すると考えられます
下記が『【解決】Android11でスクリーンショットを撮影/保存できない場合の対処設定方法』についての解説です（この記事は「Pixel4」を参考にしています）
- 【その①】：「電源ボタン」と「音量ボタンのマイナス」を同時押し・長押しすることにより、スクリーンショットを撮影できます
- 【その②】：「ホーム画面」→「設定」→「システム」→「ジェスチャー」→「システムナビゲーション」を選択してください
- 「システムナビゲーション」画面にて「ジェスチャーナビゲーション」もしくは「3ボタンナビゲーション」を選択してください
- 「ホーム画面」から「ー（画面中央下部）」もしくは「◻（画面右下）」を選択してください
- 「マルチタスク」画面にて「スクリーンショット（画面左下）」を選択すると、撮影・保存できます
- 上記の設定でAndroidスマートフォン・タブレットの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
- 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「アップデート」からインストール済みの全アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「バージョン」から不具合の発生しているアプリが「Android11」に対応しているかを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「システム」→「詳細設定」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「設定」→「ストレージ」→「その他のアプリ」→「設定」の「キャッシュを消去」もしくは「ストレージを消去」を選択します
- 「ホーム画面」→「設定」→「ストレージ」→「その他のアプリ」から直近にインストールしたアプリをアンイストールしてください
- 「ホーム画面」の上にスワイプし、バックグラウンド画面からマルチタスク上のアプリを上にスワイプします
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」からAndroidスマートフォン・タブレットを再起動後に試してください
- 「電源ボタン」と「音量ボタン」を同時押し→Androidスマートフォン・タブレットを強制的に再起動してください