Googleから配信中の最新バージョン「Android10」などをインストールしたスマートフォン・タブレットを利用している際に「『緊急時情報』内にて登録した緊急用の連絡先などの情報をロック画面に表示できない！閲覧できない！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】Android10で緊急連絡先の情報をロック画面に表示されない場合の対処設定方法』についての解説です（この記事は「Pixel4」を参考にしています）
- 「ホーム画面」→「設定」→「デバイス情報」→「緊急時情報」→「デバイスがロックでも表示」を選択してください
- 「デバイスがロックでも表示」画面にて「ロック時に表示」をオンにしていることを確認してください
- 上記の設定でAndroidスマートフォン・タブレットの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
- 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「アップデート」からインストール済みの全アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」の「バージョン」から不具合の発生しているアプリが「Android10」に対応しているかを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「システム」→「詳細設定」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「設定」→「ストレージ」→「その他のアプリ」→「設定」の「キャッシュを消去」もしくは「ストレージを消去」を選択します
- 「ホーム画面」→「設定」→「ストレージ」→「その他のアプリ」から直近にインストールしたアプリをアンイストールしてください
- 「ホーム画面」の上にスワイプし、バックグラウンド画面からマルチタスク上のアプリを上にスワイプします
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」からAndroidスマートフォン・タブレットを再起動後に試してください
- 「電源ボタン」と「音量ボタン」を同時押し→Androidスマートフォン・タブレットを強制的に再起動してください