iPhoneやAndroid向けに配信中のMicrosoftの認証アプリ『MicrosoftAuthenticator』を利用している際に「アプリを起動した時に指紋認証システム『TouchID』が使えない！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「MicrosoftAuthenticator」アプリでTouchIDを使えない場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「MicrosoftAuthenticator」アプリを開く→「三（画面左上）」を選択し、「設定」を選択してください
- 「設定」画面にて「セキュリティ」の「アプリロック」をオンにすることにより、アプリ起動時に「TouchID」画面が開きます
- 上記の設定でも「MicrosoftAuthenticator」上の問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」の「アップデート」から「MicrosoftAuthenticator」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」の「検索」から「MicrosoftAuthenticator」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「MicrosoftAuthenticator」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください