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「7Pay」の使い方 解決記事 電子決済サービスの使い方

【解決】「7Pay」アプリでセブン銀行ATMからチャージできない場合の対処設定方法

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 iPhoneやAndroid向けに配信中の「セブンイレブン」の独自決済サービスアプリ「7Pay」を利用している際に「アプリ内のログインしているアカウント宛にセブン銀行ATMからチャージできない!支払いできない!などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです

 下記が『【解決】「7Pay」アプリでセブン銀行ATMからチャージ支払いできないの対処設定方法』についての解説です

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  1. 「ホーム画面」→「7Pay」アプリを開く→「マイセブン」タブの「支払い/チャージ」を選択してください
  2. 「7Pay」画面にて「チャージ」を選択→「クレジット/デビットカード」を選択してください
  3. 【セブン銀行の場合】:「チャージ」画面にて「セブン銀行(デビットカード)」を選択してください
  4. 「チャージ」画面にて「カードの追加・削除」を選択し、セブン銀行のデビットカードを登録してください
  5. 【セブンATMの場合】:「チャージ」画面にて「セブン銀行ATM」を選択してください
  6. 「チャージ金額を入力」画面にてチャージする金額を入力し、「金額を確定して次へ」を選択してください
  7. 「カメラ」画面にてセブン銀行のATM側に表示されるQRコードを同アプリから読み取れば完了です
  • 上記の設定で「7Pay」アプリの問題が解決できない場合は下記の方法を試してください
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「7Pay」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「7Pay」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「7Pay」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「7Pay」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  8. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  9. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  10. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  11. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「7Pay」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
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