Apple社の新型モデル「iPhone11Pro」や「iPhone11Promax」向けにリリース中の最新バージョン「iOS13.3.1」にアップデート後に「『AppStore』内にて購入したアプリの代金を返金申請できない！申し込めない！」などの対処方法が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです。
下記が『【解決】iOS13.3.1のiPhoneで購入したアプリの返金ができない場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「AppleID（最上部）」→「iTunesとAppStore」を選択してください
- 「iTunesStoreとAppStore」画面にて「AppleID」を選択し、「AppleIDを表示」を選択してください
- 「アカウント」画面にて「購入履歴」を選択し、「購入履歴」画面にて返金するアプリの「請求合計」を選択してください
- 「ご注文」画面にて返金するアプリを選択し、「問題を報告する」を選択してください
- 「AppleIDを使ってサインイン」画面にてAppleIDとパスワードを入力し、「問題を選択してください」を選択し、「返金を要望します」を選択し、「完了」を選択し、画面下部に返金申請の理由を入力し、「送信」を選択してください
- 上記の設定でもiPhone上の問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンがインストールされていることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「（iPhone）ストレージ」から本体の空き容量が十分にあることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「システム終了」→「スライドで電源オフ」から本体の電源を一度落とし、その後に「電源ボタン」を長押しし、本体の電源を起動してください
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「システム終了」を選択し、本体の「電源ボタン」を押し、本体の電源を起動してください
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください