iPhoneやAndroid向けに配信中のグループチャットアプリ『MicrosoftTeams』を利用している際に「アプリ内にて通話時に相手の声が聞こえない！応答しない！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「MicrosoftTeam」アプリで通話時に相手の声が聞こえないバグ不具合障害のの対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「MicrosoftTeams」アプリを開く→「通話（画面下部）」タブを選択してください
- 「通話」画面にて「電話マーク（画面右上）」を選択→「通話の発信」画面にて「宛先」内に相手を入力し、「電話マーク（画面右上）」部分を押します
- 「通話」画面にて「マイクマーク」を押すことにより、斜線は「消音」、斜線なしは「音声あり」に切り替えることができます
- 【追記】：ちなみに通話時にノイズが発生する場合は、「ホーム画面」→「MicrosoftTeams」アプリを開く→「◯（画面左上）」を選択→「設定」を選択します
- 「設定」画面にて「通話」を選択→「ノイズ抑制」を選択→「自動」「低」「高」から変更します
- 上記の設定でも「MicrosoftTeam」アプリの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「MicrosoftTeams」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「MicrosoftTeams」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「MicrosoftTeams」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「MicrosoftTeams」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「MicrosoftTeams」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください